Политика конфиденциальности

Сервис «DAZZBOR Seller AI» · последнее обновление: 17 июля 2026 г.

«DAZZBOR Seller AI» — сервис автоматизации клиентской переписки: ИИ-менеджер отвечает на сообщения клиентов в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Instagram Direct) от имени бизнеса, подключившего сервис. Эта политика описывает, какие данные мы обрабатываем и как.

Какие данные мы обрабатываем

• Текст сообщений переписки между клиентом и бизнесом, необходимый для формирования ответа ИИ-менеджера.
• Идентификатор пользователя в мессенджере и отображаемое имя — чтобы вести диалог и не путать клиентов.
• Служебные данные о записи на услугу (имя, телефон, выбранное время), если клиент сообщает их в переписке для оформления записи.

Как мы используем данные

• Формирование ответов ИИ-менеджера и ведение диалога с клиентом.
• Передача обращения сотруднику бизнеса, когда требуется участие человека.
• Сохранение истории переписки и записей в CRM подключившего бизнеса.

Мы не продаём персональные данные и не используем переписку для рекламы третьих лиц.

Передача третьим лицам

Для распознавания и генерации ответов данные могут обрабатываться поставщиками технологий (провайдеры ИИ-моделей и платформы мессенджеров — Meta, Telegram). Обработка ограничена целью формирования ответа клиенту.

Если клиент присылает голосовое сообщение, оно расшифровывается в текст сервисом распознавания речи OpenAI (Whisper) — это нужно, чтобы ИИ-менеджер понял голосовое обращение и ответил на него. Обработка ограничена этой целью; иных данных мы этому сервису не передаём.

Хранение и защита

Данные хранятся в защищённой базе сервиса и доступны только подключившему бизнесу и администратору сервиса. Доступ по паролю; секреты и токены доступа не разглашаются.

Сроки хранения. Медиафайлы (голосовые сообщения, фотографии, документы), полученные в переписке, хранятся не дольше 90 дней с момента получения, после чего автоматически удаляются. Текст переписки и данные о записи хранятся, пока бизнес пользуется сервисом, либо до вашего запроса на удаление (см. ниже).

Данные несовершеннолетних

Сервис ведёт переписку со взрослыми — клиентом или родителем (законным представителем) ребёнка. Напрямую у детей мы данные не запрашиваем и не собираем.

Если родитель или законный представитель сообщает данные ребёнка (например, возраст) для подбора формата и записи на занятие, то, предоставляя их, он подтверждает своё согласие как законный представитель ребёнка.

Совершеннолетие наступает в 18 лет (Республика Казахстан). Если сервисом пользуется несовершеннолетний, это должно происходить с ведома и согласия его родителя или законного представителя.

Родитель или законный представитель вправе запросить удаление данных ребёнка — см. страницу «Удаление данных».

Удаление данных

Вы можете запросить удаление своих данных — см. страницу «Удаление данных» или напишите на hello@dazzbor.com.

Контакты

По вопросам конфиденциальности: hello@dazzbor.com.